Brugervilkår

Brugervilkår For Bergamo Pizza

Generelle Vilkår og Betingelser – For Privatkunder

Disse "Generelle Vilkår og Betingelser" gælder for levering af tjenester fra Bergamo Pizza til deres privatkunder. Vilkårene gælder for bestillinger foretaget via Bergamo Pizza's egen hjemmeside.

Brugen af personoplysninger afgivet til Bergamo Pizza via Platformen sker i henhold til vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik.

1. Definitioner

Tilbud: De produkter og tjenester, som Bergamo Pizza tilbyder, og som kan bestilles af kunden via platformen.

Ordre: En bindende ordre, som kunden afgiver til Bergamo Pizza via platformen, hvad angår det valgte tilbud.

Kunde: En fysisk person, der er fyldt 18 år, og som afgiver en ordre via platformen.

Forbruger: En fysisk person, som er fyldt 18 år, og som ikke handler med henblik på kommercielle formål eller selvstændig erhvervsvirksomhed.

Aftale: En aftale mellem kunden og Bergamo Pizza vedrørende en ordre og dens levering eller afhentning.

Platform: Bergamo Pizza's hjemmeside og applikation, hvorfra tjenesterne tilbydes.

Virksomhed: Bergamo Pizza, som tilbyder, sælger, tilbereder, pakker og/eller leverer produkter via platformen.

Aldersbegrænset vare: Ethvert produkt, som har krav om minimumsalder, såsom alkohol.

Tjeneste: De kommercielle tjenester, som Bergamo Pizza tilbyder kunderne, herunder offentliggørelse af tilbuddet, formidling af aftalen og levering af ordrer.

Drikkepenge: En frivillig betaling, som kunden giver leveringschaufføren ud over den aftalte pris.

2. Oplysninger om Bergamo Pizza

Bergamo Pizza opererer under følgende adresse:

Adresse:
Helligkorsvej 6,
4000 Roskilde, Danmark

E-mail: info@bergamopizza.dk

Telefon: +45 46 32 12 34

3. Gyldighed

Disse "Generelle Vilkår og Betingelser" gælder kun for de tjenester, som tilbydes af Bergamo Pizza via deres egen platform.

Når kunden afgiver en ordre, indgår de en bindende aftale med Bergamo Pizza om levering af den bestilte ordre.

Alle kunder skal være fyldt 18 år for at bruge tjenesterne.

4. Ændringer af Vilkår og Betingelser

Bergamo Pizza forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår. Eventuelle væsentlige ændringer vil blive kommunikeret til kunden på forhånd.

Hvis kunden ikke accepterer ændringerne, skal de undlade at bruge platformen.

Kundens fortsatte brug af platformen efter ændringerne træder i kraft, anses som en accept af de nye vilkår.

5. Tilbuddet

Bergamo Pizza offentliggør deres tilbud på platformen. Bergamo Pizza bestræber sig på at sikre, at alle oplysninger er korrekte, men kan ikke garantere nøjagtigheden af oplysningerne.

Virksomheden kan bruge ingredienser, der kan udløse allergi eller følsomhed. Det er kundens ansvar at kontakte Bergamo Pizza for oplysninger om eventuelle allergener før afgivelse af en ordre.

Bergamo Pizza præsenterer alle nødvendige oplysninger om tilbuddet klart og tydeligt, så kunden ved, hvilke rettigheder og forpligtelser de har, når de accepterer tilbuddet.

6. Aftalen

Aftalen træder i kraft, når kunden gennemfører sin ordre ved at klikke på "Færdig" eller "Betal" knappen. Herefter er ordren bindende, og kunden har ikke krav på refusion, medmindre Bergamo Pizza selv annullerer ordren.

Når Bergamo Pizza modtager ordren, sendes en automatisk ordrebekræftelse til kunden.

Kunden er ansvarlig for at angive korrekte kontakt- og adresseoplysninger ved bestilling. Eventuelle fejl skal straks meddeles Bergamo Pizza.

Kunden skal være tilgængelig på telefon eller e-mail, som angivet ved bestillingen, for at modtage opdateringer om ordren.

7. Annullering af Ordre

Da tilbuddet inkluderer letfordærvelige varer, har kunden ikke ret til at annullere ordren, når den er afgivet.

Bergamo Pizza forbeholder sig retten til at annullere en ordre, hvis der er fejl i de angivne oplysninger, eller hvis ordren ikke kan leveres på grund af uforudsete omstændigheder.

8. Betaling

Alle priser er angivet inkl. moms. Eventuelle leveringsomkostninger vil blive vist særskilt ved bestilling.

Kunden kan vælge at betale online via platformen eller ved levering/afhentning, hvis denne mulighed tilbydes.

Hvis ordren ikke kan leveres fuldt ud, kan det betalte beløb refunderes. Refundering vil ske via den samme betalingsmetode, som kunden har anvendt.

9. Brug af Platformen

Platformen må kun bruges til personlige og ikke-kommercielle formål.

Kunden må ikke misbruge platformen, herunder hacking eller scraping.

Bergamo Pizza forbeholder sig retten til at blokere kundens adgang til platformen ved misbrug.

10. Brugerindhold

Alt indhold, som kunden uploader eller sender til platformen, betragtes som ikke-fortroligt. Kunden er ansvarlig for det indhold, de leverer, og Bergamo Pizza har ret til at fjerne eller moderere dette indhold, hvis det er i strid med vilkårene.

11. Klager

Hvis kunden har en klage vedrørende ordren, skal denne rettes direkte til Bergamo Pizza.

Klager kan sendes via e-mail eller telefon ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet ovenfor.